“管家”一词起源于法国，在英国宫廷得到了系统化地升华。享誉世界的经典的英式管家服务，早期只有出自宫廷血统的贵族才能享用。
北京文化创新工场从入驻企业的具体需要出发，创建孵化园区“管家式”服务模式, 减少服务环节，全方位提供企业所需的各项服务，最高限度地满足企业的发展需求。创新工场开展企业后勤服务、企业管理全要素服务、资本对接服务、政策法律服务、互联网服务为一体的“一条龙”服务。依托政策优势整合金融资源，银行、基金公司、担保公司、小额贷款公司等金融机构建设“文化金融走廊”，针对文化创新企业开通绿色通道，为入驻企业提供“投、融、担、贷、抵押”一站式金融服务。
北京文化创新工场将以“服务文化企业，引领产业发展”为使命，秉承“务实、高效、创新、发展”的企业精神，为园区企业持续提供卓越服务，不遗余力地助力企业快高效运转和快速发展。
管家式“4A”服务理念
- 任何人
- 在我们服务项目的每一位客户，不论分别，都给予最真诚的服务。
- 任何时间
- 在我们服务的项目里，提供服务是全天候、全方位的服务。
- 任何地点
- 在我们服务的项目里任何地点，不论是否
所对应的服务对象，我们推行“首问责任制”，第一时间及时满足或向相关部门反馈企业合理需求。
- 任何事情
- 在我们服务的项目里，无论是入驻企业的后勤保障，还是企业全要素管理，以及企业发展中的融资、财务、法务、政策等咨询服务，我们都最大限度为客户提供服务。
管家式“4C”服务理念
- 诚信
- 发乎心（诚），出乎言（信），
用心服务，诚信为本。
- 体贴
- 将心比心，以心换心，
换位思考，相互尊重。
- 安心
- 减少伤害，预防意外，
让企业放心、安心。
- 适度
- 不过分，无缺憾，
尽心服务，恰到好处。
北京文化创新工场将以SWISS为标准竭诚为您和您的企业提供服务
- 微笑 | Smile
- 每一位员工必须对所有服务对象（入驻企业）保持真诚的微笑；
- 杰出 | Excellent
- 要将每一项微小的服务工作都要求完善，做得出色。
- 准备 | Ready
- 主动，要求能随时为服务对象提供专业、规范的服务；
- 看待 | Viewing
- 要把每一位服务对象都看作需要特殊照顾的贵宾。
- 创造 | Inviting & creating
- 要精心创造出使服务对象能感受到的热情气氛和关怀体贴的服务；
- 关注 | Eye
- 始终要用热情友好的关注态度对待服务对象，关注企业服务需求，及时提供服务，使之时刻有令人重视的感受；
