文化创新工场闪亮的“星” ——“人间智多星”王钦

 “我的爱好就是上班”

 

“我的爱好就是上班,一到周五我就烦躁,因为又要放假了……”当我们问起王钦的爱好时,他的这番回答把在场的人都逗笑了。一开始我们以为这只是一句为了活跃气氛的玩笑话,直到听了他后面分享给我们的故事。

 

王钦对入职北京文化创新工场的日期仍然记忆犹新,那是2016年4月9号,工作初期,他被安排到国创园区负责招商工作。当时的国创还是一片草创未就的工地,“墙上没有一块儿白,地上没有一块儿砖。”王钦这样描述那时的国创。

 

对于已经有了十余年相关从业经验的王钦而言,这样从工地做起的项目还是第一次接手。“当时其实是有点儿打退堂鼓的,”王钦坦白地讲。因为这样从零开始的项目面临着周期长,变数多等诸多潜在风险。另一方面,由于从未接触过基础建设,对相关领域的专业知识匮乏与经验不足也给他带来了很大挑战。

 

经过一番思想搏斗后,王钦决定抱着试一试的心态边干边学。于是从装修到消防,一边学基建,一边忙招商。“每天下班回家一身土”是他那时工作生活中的常态。就这样,历时数八个月,从一钉一铆到一砖一瓦,从一草一木到一楼一舍,王钦成功参与并见证了国创园区从无到有的华丽“蝶变”。

 

2020年春节期间,突如其来的新冠肺炎疫情打破了往日假期的平静。接到上级通知后 ,王钦大年初四就回到工作岗位,迅速制定并落实防疫方案。在当时市面上防疫物资供不应求的情况下,想尽千方百计筹备口罩、消毒液,第一时间下发到各大园区的保安、保洁、物业等一线工作人员手中,紧接着有序组织各园区进行一日两次的消毒工作。当时他的目标只有一个——“在初八复工前全面做好园区防疫工作。”

 

回忆起那段市民都不敢随意出门的日子,为切实落实好防疫工作,王钦每天要早出晚归,奔波于各大园区。当提及家人的感受,“每天回去一进门拿我当病毒似的。”王钦乐呵呵地说道。在疫情最严峻的时期,家人很清楚他所在岗位职责的重要性,妻子一边心疼他,一边默默地给予他工作上的支持。

 

没有人不享受和家人相处的宝贵时间,尤其是当时作为一名一岁多孩童父亲的他,但总要有人在关键时刻挺身而出,舍小家为大家。面对棘手的疫情挑战,王钦在最短时间内制定防疫方案,有效为园区各企业有序运营进行保驾护航,最终为公司实现疫情防控、生产运营“双胜利”做出重要贡献。

 

有时候热爱无需过多赘述,王钦无数次用实际行动和入微的细节证明了他对待工作发自肺腑的热忱与担当。

 

“德行为先,智圆行方”

 

由于工作性质原因,与人打交道对王钦而言是工作中相当重要的一部分,在我们看来更像是一门“学问”。“德行为先”是王钦始终强调的一点,他认为比专业能力更重要的是个人品行作风。他说:“做我们这一行,吃拿卡要是红线,心、手、口要干净。”因为“销售工作销售的不是产品,而是个人。客户首先认可了你这个人,与你建立了信任,才会对你的产品买账。”

 

去年疫情导致很多中小微企业面临经营困难,濒临破产倒闭,致使园区的一些企业出现了退租、欠租等情况。当时,公司经营部门每天都要面对催缴、清欠、包括解决个别客户提出的一些无理要求等难题。每逢遇到一些令众人愁眉不展、濒临放弃的“疑难杂症”时,王钦总能站出来,在绝境之处挽回局面,一次次地挑战自己处理问题的底线。最终峰回路转,既做到维护公司利益,又切实为企业解决实际困难,实现真正的“双赢”。正因为这种处事不惊、能屈能伸的气度,王钦的部门同事给他取了个亲切的外号——“人间智多星”。

 

王钦说:“「客户就是上帝」不代表无原则的退让。”原来比起八面玲珑,更高的境界是智圆行方,方圆并济。

 

“聚是一团火,散是满天星”

 

王钦对待工作务实求真,不仅严于律己,同时给予了他的团队很高的期待。“聚是一团火,散是满天星”这句赋予着初心与厚望的话语是王钦对整个经营团队的管理理念。也正是基于这个理念,自任职经营部负责人后,他提议并实行楼宇管家制度,取替了原本的层级管理制度,以“责任到人制”,由楼宇管家直接对接园区企业,建立园区企业经营台账,从招商、催缴、清欠、客户服务、安全生产五个维度进行园区运营岗位绩效考核机制,并取得了相当可观的工作成效。

 

同时,为了能和各个项目上的楼宇管家进行及时对接、高效沟通,他牵头建立了业务团队工作群,要求每位楼宇管家定期上报服务辖区企业经营台账,将工作细化到每一个时间结点,做好风险把控,从每一个微小细节最大程度发挥团队凝聚力执行力。

 

除此之外,王钦还在部门内部创新推行每周“大练兵”活动,从自己十几年的工作经历中提炼出宝贵经验,将沟通技巧和谈判技巧传授给团队成员们。他希望有朝一日,“团队中的每个成员能够独当一面,无论拿到哪个项目上都能立起一杆旗。”

 

五年以来,王钦一直和文化创新工场一起成长,一同进步。并且连续两年脱颖而出,被评选为公司优秀员工中的星级员工。他全然把公司当作自己的另一个“家”,“要爱公司”是王钦时常挂在嘴边的话,他经常对团队成员说“我们服务于这样的公司要有荣耀感。”

 

采访到这里,我们已经找到了答案,王钦对工作的无限热爱和对公司的赤诚之心都深深藏在他轻描淡写地讲出的一段段“故事”里。

 

凝聚在一起时,是熊熊火焰,凝心聚力,无所畏惧;单独作战时,亦可化作漫天繁星,各自闪耀,辉映光芒。——“聚是一团火,散是满天星”的深意大抵如此。北京文化创新工场正因为有了这样一颗颗炽热的星,才照亮了无数个漆黑的夜,也愿我们在熠熠星光的指引下,找到前行的方向,不负韶华,发光发热。

 

 

 

撰稿:张梦楠